- Электронный посадочный талон официально приравнивают к бумажному.
- Авиакомпании обязуют заранее и понятно информировать об условиях перелёта, обмене билета и возврате денег, в том числе при болезни и других вынужденных ситуациях.
- Ребёнок до 12 лет и сопровождающий должны сидеть рядом без доплаты.
- Детские устройства, включая коляски, можно будет провозить как бесплатную ручную кладь, даже если ребёнок этим рейсом не летит.
- Появляется чёткий критерий «вынужденного отказа»: задержка более чем на 30 минут даёт право требовать возврат средств.
- Обязанности перевозчиков при задержках теперь прописаны детально:
после 4 часов → питание
дальше — размещение и прочие обязательства.
